CONDICIONES DE COMPRA EN regaloalprofe.com
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO EN regaloalprofe.com
Para realizar un pedido en regaloalprofe.com con los NOMBRES + DIBUJOS de los niños de la clase, debe seguir las instrucciones explicadas en el apartado de cómo hacer los dibujos. En ese apartado se explicará paso a paso como deben enviarse los dibujos de los niños para que sean válidos.
Una vez esté realizados los dibujos correctamente, deberá seguir las indicaciones de las DibuGalerias para realizar su pedido, que está explicado en el apartado de cómo organizar y efectuar una compra en la web.
En el caso de querer comprar un producto con SOLO NOMBRES de los niños sobre nuestros patrones, os recomendamos entrar en al apartado de regalos exprés, donde explicamos de manera muy sencilla como hacer este tipo de pedidos.
¡ATENCIÓN!
Si vuestros dibujos/nombres no cumplen con las especificaciones marcadas, Mr Broc se reserva el derecho a cancelar el pedido, o a modificar algunos aspectos para intentar mejorar su calidad.
Cuando el pedido esté realizado, le irán llegando una serie de mails de donde se encuentra su pedido. Es muy importante que los vaya revisando. Cuando le llegue el mail de vista previa, debe fijarse en que está todo bien antes de validar el pedido, ya que una vez aceptado, se envía a impresión.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán GRATUITOS a partir de compras superiores a 150€ en los regalos colectivos. Este tipo de oferta, solo se aplica a los pedidos de la Península. En el caso de los envíos fuera de la Península, el coste del envío se cobrará una vez esté el pedido en el carrito.
En los Detalles Individuales y Recuerdos para la clase, los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se cobraran a parte una vez el pedido esté en el carrito, independientemente de que los pedidos superen los 150€.
- Península: 7,50€
- Islas Baleares: 10€
- Islas Canarias y Melilla: 15€
- Ceuta: 25€
IMPORTANTE!!: Los gastos de envío podrían verse incrementados dependiendo del volumen del pedido.
PRODUCTOS EN OFERTA
Los Recuerdos para la clase, o productos en oferta permanente, se realizan una vez esté el pedido principal comprado. Necesitareis el código que os llegará al mail para hacer este tipo de pedidos.
Los gastos de envío son aparte. En los productos de recuerdo para la clase (productos en oferta) no se garantizan las entregas en los mismos plazos que los regalos colectivos o individuales al profesor, pudiendo llegar incluso después de acabado el curso escolar.
CANCELACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE
Los pedidos realizados en regaloalprofe.com pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.
En caso de querer cancelar un pedido, envíenos un e-mail a: hola@mrbroc.com indicando su nombre, el número del pedido y el importe, y procederemos a su devolución.
CANCELACIONES DEL PEDIDO PLANTEADAS POR MR BROC
En el caso de no poder llevar a cabo sus pedidos debido a la calidad de la imagen enviada, nos pondremos en contacto con usted para comunicártelo en las siguientes 48/72 horas de la solicitud del mismo. En el caso de que el pedido sea subsanable, le solicitaremos que nos envíe un nuevo documento de mayor calidad o nitidez. Si su pedido estuviese catalogado como inaprovechable, se le explicaría el motivo y posteriormente se le daría una alternativa del producto escogido con nombres o se le realizaría el reembolso.
Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la recepción por parte de nuestro equipo del documento en la calidad necesaria para llevar a cabo su pedido. Por lo que se le solicita la mayor rapidez posible para continuar con el diseño del producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos personalizados de regaloalprofe.com no admiten cambios ni devoluciones por fallos en el diseño una vez que han sido aprobados por el cliente. Antes de la aprobación del diseño, el cliente debe cerciorarse de que están todos los niños, nombres, dedicatoria y dibujos bien, confirmando el mail de diseño que llega. En caso de que el cliente de el «ok» a la impresión de un diseño que contenga un error y desee la repetición de este, debe abonar el coste de la repetición del producto. regaloalprofe.com, solo admite cambios o devoluciones en el caso de que los productos presenten defectos provenientes de fabricación. En este caso, se volverá a imprimir y confeccionar el producto gratuitamente. El plazo de cambio o devolución por tara de fabricación es de 15 días.
En el caso de que el producto llegue defectuoso por problemas en la fabricación de este, los gastos de envío de las devoluciones serán gratuitos para el cliente.
Pasos para devolver o cambiar un producto
Póngase en contacto con nosotros para gestionar la recogida de su producto. El producto debe llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y, en su caso, la funda. Por favor, embale con cuidado los productos, para que nos lleguen en buen estado.
Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos a la producción y envío del nuevo producto, o al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada.
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, PayPal o cheque regalo, se le abonará el importe por el mismo medio. Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de cinco días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto*. Le notificaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.
*Tenga en cuenta que si pago por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíenos un correo electrónico a hola@mrbroc.com o llámenos al teléfono de atención al cliente (+34) 663 292 552
Dirección de Devolución
- regaloalprofe.com
Rua dos Padróns, 1 Bulevar. - Nave Bioclimática 2, Taller 2.
- 36350 Nigrán – Pontevedra
FORMA DE PAGO
Te ofrecemos 3 formas de pago:
– Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, JCB)
– Paypal
– Transferencia (cuenta corriente de La Caixa)
— Transferencia a nombre de ERES MALO POR TU CULPA SL
— Concepto: Número de pedido y nombre del cliente
— IBAN: ES74 2100 1633 5002 0022 8196
Si el pago se realiza por transferencia bancaria, es impórtate enviar el justificante de pago con el número de pedido a hola@mrbroc.com, hasta que se compruebe el pago del pedido, no se procederá a verificar si está todo correcto y el pedido podría retrasarse.
COMPRA SEGURA
La pasarela de pago de regaloalprofe.com utiliza las plataformas de La Caixa (Cyberpac) y de PayPal, que ofrecen la máxima seguridad. Ambas están certificadas por VeriSign (prestigiosa empresa de certificación de seguridad informática).
CYBERPAC de LA CAIXA
Cyberpac implementa SSL (Secure Sockets Layer) en todas sus comunicaciones, que impide la interceptación de la información por terceros. Eres Malo Por Tu Culpa SL en ningún momento tiene acceso a los datos de la tarjeta, ni La Caixa a los datos de la compra.
PAYPAL
PAYPAL es una empresa líder en pagos en Internet, que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet.
Es un sistema de pago que ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con sistemas de alta seguridad y prevención del fraude.
Al igual que en el caso anterior, Eres Malo Por Tu Culpa SL no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente.
